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沃尔沃(进口)-XC60要求商家退订金
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT335656(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-12 15:38:27
投诉地区
4S店名称建发沃尔沃4店
购车时间2025-03-07
车保状态保修内
涉诉金额1.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

3月7日,我在福建省泉州市建发沃尔沃4S(罗山街道)了解SC60 车型,初次了解后觉得全款太贵。后面在销售一步步沟通下选择了贷款分期购车且是长期库存车,并支付了一万五的订金。回到家和家人沟通后,觉得贷款利息高,算下来价格没有符合最初的预算,且违背了最初想要全款购车计划。3月8日上午告知销售不愿意继续成交,要求返还订金,至今尚未解决。希望沃尔沃公司来介入解决。现在电商网购即便消费者收到货物实物使用都有七天无理由退货权益,服务业保险公司也有30天犹豫期可办理的全款退保。为什么24小时不到的时间,4S店没有产生任何实际的损失,却无法退换订金。

2025-05-15 09:36
最终结果
沃尔沃(进口)回复:合同中均有相关约定,客户诉求不合理。
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量300
完成率为92%
回复率89%
满意度为67%
发表临时结果6
发表最终结果303
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