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理想汽车-L8 4S店订车流程不透明及销售诱导消费
理想汽车理想L8
04-10
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投诉人
先生
投诉品牌理想汽车
投诉编号QT336375(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-10 21:48:24
投诉地区
4S店名称理想汽车(苏州高新汽车园零售中心)
里程数(KM)暂没有
购车时间2025-04-07
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2025年4月4日在新区塔园路理想店订购一台L8MAX版汽车,订购过程中该销售查出当日在太阳路理想店登记过试驾。于是他的内部协商下来,当日用我母亲身份证及手机号码先行占名额,当场缴纳5000元定金,事后就给我办理退款流程。退款到账后,又跟我说3天后上门重新换我名字进行登记缴费,其目的是为了防止单子被太阳路店拿走。

期间曾多次向我索取不同号码进行登记,4S店销售及其领导于4月7日晚6点30左右来到我小区,通知我去试驾及进行订购流程。在这期间,该销售从未给我看过任何关于购车协议,从未向我告知以下重要事项:1、订购前的老带新积分活动(在店里跟销售沟通我有老带新朋友号码要录入); 2、交完定金后有24小时候犹豫期,一旦锁单不退款,不能更改;3、车子重要零部件(电瓶、轮胎)等品牌 以上3点在我手机锁单前均未告知,后期交涉过程中跟我承诺车辆的电瓶品牌为宁德时代,回复我已经帮我匹配,同时晚上电话也确认过。但是于4月9日中午又通知我车架号搞错了,没有了。我认为该店行为存在欺骗及诱导消费者,我现在需要政府部门相关单位介入调查,保护消费者的权益。

理想汽车数据统计:
投诉量268
完成率为6%
回复率4%
满意度为2%
发表临时结果0
发表最终结果13
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