华晨宝马授权的佛山宝源行汽车销售服务有限公司，我在宝源行还购买了5千多元的保养套餐。但是宝源行在2025年9月份倒闭了，保养套餐无法使用。华晨宝马厂家因为宝源行倒闭赠送了两次保养给我，问题是厂家赠送给我的保养竟然还能被宝源行系统扣掉。这两个问题，宝马厂家具有不可推卸的责任。我在厂家的咨询售后电话投诉两次了，目前还没有给我处理方案。
华晨宝马X5 4S店倒闭保养套餐作废，厂家赠的保养被无故扣除
| 投诉人 | 钟先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT345005(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-27 16:59:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 佛山宝源行汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2022-10-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集好购买保养套餐的合同、付款凭证，证明你与宝源行存在服务交易及费用支出。同时，保留好厂家赠送保养的相关通知、记录，以及保养被宝源行系统扣除的证据，如系统扣费截图、短信提醒等。依据相关服务协议和消费者权益保护常识，向宝马厂家明确指出其责任，要求厂家尽快给出合理处理方案，如补回被扣保养或折现补偿等，并设定合理期限督促解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
06-29
最终结果
华晨宝马回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1811宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为58%
发表临时结果488次
发表最终结果2569次
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