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奥迪(进口)A6 Avant后门锁打不开,4S店不给索赔
奥迪(进口)A6 Avant
2025-04-11
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投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT336384(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-11 11:12:06
投诉地区
4S店名称蓝池奥龙汽车销售服务有限公司
里程数(KM)33500
购车时间2022-01-01
车保状态保修内
涉诉金额48万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年8月1日右后车门打不开,去4s店换了新的锁块。使用期间还是故障偶发,直到现在,特别频繁出现车门锁不上或打不开问题。4s店以车辆过质保期期限为由不给索赔,说锁块不享受单独质保。4S店当时没有提示说锁块不质保,要不当时没过保第一时间就去4s店了。4s店说理赔的原厂件没有质保,花钱的就有。在保的商品免费索赔,这意思我得花钱换,不用免费理赔呗。那这不又相互冲突吗,质保了个寂寞。

2025-06-09 13:46
最终结果
奥迪(进口)回复:您好!经销商尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,将根据车主的意愿调整积极处理方案。感谢您对一汽奥迪的关注!
奥迪(进口)数据统计:
投诉量368
完成率为100%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果10
发表最终结果474
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