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-2分
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,厂家无人处理
一汽-大众探岳
2025-04-21
1.3万1收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT336568(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-21 01:37:59
投诉地区
4S店名称辽阳龙盛汽车销售服务有限公司
购车时间2020-07-30
车保状态保修内
涉诉金额20万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

颗粒捕捉器经常堵塞,堵塞后油耗非常高。开始4s店让自己跑高速,后来说能升级但升级后不能彻底解决。之前因为颗粒捕捉器原因至今没有给解决,每次都是让去店里原地再生。发动机空转3100转半个小时以上,或者跑高速达120迈后降至80迈滑行,造成的车损和经济损失,以及自己跑高速造成的安全隐患。要求4S店和厂家进行油费补助和延长质保,希望通过贵平台严肃要求厂家给我们消费者一个合理的解决办法。


2025-04-21 12:50
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2025-05-15 10:36
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解和支持。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2025-06-04
一汽大众未与我联系,处理结果未达成一致
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9789
完成率为98%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果3917
发表最终结果10164
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