领克Z20购车后降价,4S店拒绝保价
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 领克 |
投诉编号 | QT336758(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-04-29 17:40:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 晋城瑞泽领克 |
购车时间 | 2025-04-16 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.2万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我于3月12日在领克apo下定4000定金,后4月16日在晋城瑞泽领克四店提了领克Z20。该车在19号进行2千的降价,当时我与销售谈过为期一个月的保价。事后以4s店不保官方指导价,拒绝为我保价。事情经过如下:三月份去看的这款车,又在网上频频刷到背刺。于是联系销售是否能够给到一个保障,销售说可以进行为期30天的保价如果降价,补差价。在3月12日下了定金,对于不保官方店铺价格闭口不谈。提车当天,我们验完车交完款,所有的手续都走完了,销售在合同上加了一行字,附图三,我当时看着那行字还问了销售:意思是官方和店铺降价都管,销售未明确拒绝。19号降价2000,我去询问才告知我保不了官方价,经理并说一切以合同为准,不愿意就去告。
我认为,4s店应在我付款前就对我提出的保价进行解释说明,而不是在我所有的钱,手续都弄完了才加一行字让我不得不接受。协商无果后,我找到领克官方。官方给出的只有已反馈请等待,从未有过核实协商和解决。
04-30
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
05-07
最终结果
领克汽车回复:官降客户要求退2千元,继续沟通中。
领克数据统计:
投诉量367宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为34%
发表临时结果364次
发表最终结果353次
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