在吉利银河app下单吉利星愿时，因操作失误下单错门店。现联系该门店退款1000元定金被告知无法退回，个人觉得该品牌或门店有点强制消费。
车主补充内容
2025-05-18 19:32
家人在app下单的，下单人为张*峰
吉利汽车-星愿门店不退定金
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT337177(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-18 17:57:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 庆阳帝海汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2025-05-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户首先收集下单时的所有相关信息，包括订单截图、支付凭证及与门店的沟通记录等，作为证据。然后，查阅吉利银河app的用户协议或购买条款，特别是关于定金退还的规定。若协议中有明确退款条款而门店拒绝执行，可再次与门店沟通时强调此规定，并要求其按约定办理退款。若仍无结果，可考虑通过app内的客服或官方投诉渠道反映问题，并附上证据，请求平台介入协助解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025-05-20 09:35
最终结果
吉利汽车回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。
吉利汽车数据统计:
投诉量6501宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为67%
发表临时结果636次
发表最终结果9213次
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