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-2分
一追到底
吉利博越L高速行车出现失速状况,厂家不作为
吉利汽车博越L
2025-05-22
1.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌吉利
投诉编号QT337266(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-22 22:56:09
投诉地区
4S店名称宝利盈汽车销售服务有限公司
里程数(KM)20304
购车时间2022-12-29
车保状态保修内
涉诉金额13万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议车主首先保存好两次失速的详细记录,包括时间、地点、具体故障表现及售后处理过程,特别是更换部件的凭证。同时,可依据《消费者权益保护法》第二十条,正式书面要求厂家提供完整的行车数据,这是车主的合法权益。对于厂家的推诿,可在书面要求中明确指出,若再次发生类似问题,将不得不采取法律手段维护自身安全及权益。此外,可考虑咨询专业律师,准备通过法律途径要求厂家进行彻底的问题排查及赔偿。

内容由DeepSeek-R1模型生成

详情:1. 问题描述,第一次失速(2024年6月10日) 在南京至合肥高速行驶中,车辆突然自动急刹,油门完全失效,被迫紧急避让至应急车道。多次重启后仍无动力输出,约10分钟后勉强恢复低速行驶。经售后检查,更换“静液离合器”并承诺问题已解决。第二次失速(2025年4月19日)在连霍高速合肥往新疆方向路段(无应急车道),车辆再次失速,被迫停靠慢车道。重启多次后仍无法恢复动力,约10分钟后方能缓慢行驶。尽管3月23日刚完成保养,维保中心未检测到故障代码,且厂家拒绝提供完整行车数据。

2. 安全隐患与后果,两次失速均发生在高速路段。尤其是第二次因无应急车道,被迫停靠慢车道,极大增加追尾风险,危及生命安全。售后未彻底解决问题,且未对潜在缺陷进行系统性排查,存在“治标不治本”的敷衍行为。

3.厂家与售后问题,数据不透明:厂家拒绝提供行车数据,违反《消费者权益保护法》第二十条(经营者需提供真实、全面信息)。推诿责任以及维修失效:首次维修仅更换部件但未解决根本问题,急需解决根本问题,否则不放心开车。

2025-05-23 13:32
最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
投诉人打分
-2分,非常不满意
吉利汽车数据统计:
投诉量6492
完成率为100%
回复率99%
满意度为67%
发表临时结果627
发表最终结果9203
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