专业的汽车质量投诉平台

吉利博越L高速行车失速,厂家不提供行车数据及不查找故障原因
吉利汽车博越L
2025-05-26
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌吉利
投诉编号QT337322(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-26 15:21:49
投诉地区
4S店名称安徽宝利盈汽车销售服务有限公司
里程数(KM)20304
购车时间2022-12-29
车保状态保修内
涉诉金额13万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主在每次故障发生后,立即使用手机或行车记录仪记录故障现场及仪表盘显示情况,作为直接证据。同时,依据《消费者权益保护法》第八条,车主有权要求厂家提供与车辆故障相关的完整行车数据。可书面致函厂家,明确要求提供数据并说明用途,留存函件副本及邮寄凭证。若厂家仍不配合,可考虑通过法律途径,如咨询律师或提起诉讼,要求厂家履行法定义务,并彻底解决车辆故障问题,确保行车安全。

内容由DeepSeek-R1模型生成

详情:1. 问题描述,第一次失速(2024年6月10日) 在南京至合肥高速行驶中,车辆突然自动急刹,油门完全失效,被迫紧急避让至应急车道。多次重启后仍无动力输出,约10分钟后勉强恢复低速行驶。经售后检查,更换“静液离合器”并承诺问题已解决。第二次失速(2025年4月19日)在连霍高速合肥往新疆方向路段(无应急车道),车辆再次失速,被迫停靠慢车道。重启多次后仍无法恢复动力,约10分钟后方能缓慢行驶。尽管3月23日刚完成保养,维保中心未检测到故障代码,且厂家拒绝提供完整行车数据。

2. 安全隐患与后果,两次失速均发生在高速路段。尤其是第二次因无应急车道,被迫停靠慢车道,极大增加追尾风险,危及生命安全。售后未彻底解决问题,且未对潜在缺陷进行系统性排查,存在“治标不治本”的敷衍行为。

3.厂家与售后问题,数据不透明:厂家拒绝提供行车数据,违反《消费者权益保护法》第二十条(经营者需提供真实、全面信息)。推诿责任以及维修失效:首次维修仅更换部件但未解决根本问题,急需解决根本问题,否则不放心开车。

车主补充内容
2025-05-26 15:23
厂家不愿意提供数据,就给我在工作人员的手机里看一个手机拍的视频,说当时是EPB电子手刹介入了。又因为EPB没有故障代码,所以说是我们误触的但是:1. 电子手刹要手指伸进去拉起来才会刹车,或者有一个5毫米左右的接触按压下去才可以。2. 我们测试了一下驾驶人身高180,坐在日常行车姿势,当手搭在方向盘上时,手臂是悬空的,根本碰不到中央扶手,更不用说触碰到电子手刹了。3. 4S店发了一个人坐在车里视频说是可以触碰到的,我反驳说这个人的身高和驾驶人身高不一致座椅位置也不一样。4S店员工就视而不见,我提出当面驾驶人进去做测试一下,她们也不回应。
车主相关投诉
2025-05-27 08:50
最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
吉利汽车数据统计:
投诉量6492
完成率为100%
回复率99%
满意度为67%
发表临时结果627
发表最终结果9203
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!