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一汽大众-迈腾高速行车突发变速箱紧急运行模式
一汽-大众迈腾
06-05
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT337576(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-05 18:35:20
投诉地区
4S店名称凯里恒信众联汽车销售服务有限公司
里程数(KM)18056
购车时间2018-11-18
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

该故障为厂家问题,4S店维修价格太高,我无法接受。对于这一款变速箱存在问题,大众一直心知肚明却未做任何处理,一直采取隐瞒的态度,严重影响广大车主的行驶安全。基于上述,由于一汽大众自身问题造成的严重交通安全隐患的诉求如下:免费且立即更换车辆故障TCU件并且免除工费用,换后的TCU延续质保5年。

06-07
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
06-08
最终结果
一汽大众回复:已与客户积极沟通,目前还未和客户达成一致,感谢理解和支持;如有疑问,请致电一汽大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9722
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3835
发表最终结果10090
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