东风日产轩逸车机白屏及无壁纸功能，厂家拖延不予解决

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06-08

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投诉人	刘先生
投诉品牌	日产
投诉编号	QT337633(请牢记此投诉编号)
投诉车型	轩逸 2023款 1.6L CVT悦享版
投诉时间	2025-06-08 14:32:15
投诉地区	湖北武汉
4S店名称	日产
里程数(KM)	6400
购车时间	2023-06-30
车保状态	保修内
涉诉金额	12.9万元
诉求	维修
投诉问题	电气化-中控屏态度不好

进度

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上次投诉标题: 东风日产轩逸车机白屏及无壁纸功能，厂家拖延不予解决

反馈的车机酷狗音乐页面白屏，及升级APP3.3.1及车机升级P060后无壁纸设置功能问题。别人有壁纸，我没有。后面它们95027打我电话说有这个功能（我录音了），后面变脸说要ota，说话不算话，处理问题一拖再拖。15号的反馈，28号没给我打电话回复。每次问就是ota优化，又不说具体时间。请问要是10年后20年后优化，这个问题算不算解决。处理态度太恶劣了，出问题就拖，问题都是拖好的。

上次投诉最终结果

东风日产回复:您反馈的问题，厂家已知晓，我司相关部门及经销商已联系您，为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查，或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。

车机主题是199元买了不能用，重复一堆，花钱买的就是用不了。车机壁纸问题区别对待，有的车有此功能，有的没有。