2025年5月21提车,25日第一次出现车内感应不到蓝牙钥匙,并且手机蓝牙连接车内仍是未检测有效钥匙。后续仍出现此类现象,并且夹到手。5月29日出现主驾车窗车门突然关不上,反复几次后车门关闭,车窗仍提醒尚未关闭。联系4S店,被告知看不出异常。6月1日,车满电后停放7小时,掉电6%左右,第二天早上掉电10%。联系宿州地区4S店被告知系统bug,到售后检测未果,被告知系统优化。6月12日,突然副驾座椅记忆和迎宾灯突然被停用,发现后备箱左侧和右侧不齐平。售后第二天让去修,到店后不知情用钣金扳回来,售后说座椅记忆和迎宾灯确实没了后续再加。我的诉求就是不满意,没人提前告知。并且出现以上问题,售后都很被动,服务态度差,售后处理不当。
吉利银河-星耀8售后服务态度差
投诉人 | 唐女士 |
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投诉品牌 | 吉利银河 |
投诉编号 | QT337859(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-06-18 14:35:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 砀山远诚4S店 |
购车时间 | 2025-05-21 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 1万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉,建议首先详细记录每次故障发生的时间、地点、具体现象及与4S店沟通的过程,包括通话记录、短信或邮件往来等,作为维权证据。同时,可要求4S店提供书面检测报告或维修记录,明确问题原因及解决方案。对于售后处理不当及服务态度问题,可依据购车合同中的售后服务条款,向4S店上级管理部门或品牌客服中心投诉,要求合理解决并赔偿因故障及不当处理造成的损失。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
06-19
最终结果
吉利银河回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
吉利银河数据统计:
投诉量139宗
完成率为96%
回复率95%
满意度为37%
发表临时结果25次
发表最终结果135次
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