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吉利银河-星耀8售后服务态度差
吉利银河星耀8
06-18
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投诉人
女士
投诉品牌吉利银河
投诉编号QT337859(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-18 14:35:38
投诉地区
4S店名称砀山远诚4S店
购车时间2025-05-21
车保状态首保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先详细记录每次故障发生的时间、地点、具体现象及与4S店沟通的过程,包括通话记录、短信或邮件往来等,作为维权证据。同时,可要求4S店提供书面检测报告或维修记录,明确问题原因及解决方案。对于售后处理不当及服务态度问题,可依据购车合同中的售后服务条款,向4S店上级管理部门或品牌客服中心投诉,要求合理解决并赔偿因故障及不当处理造成的损失。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年5月21提车,25日第一次出现车内感应不到蓝牙钥匙,并且手机蓝牙连接车内仍是未检测有效钥匙。后续仍出现此类现象,并且夹到手。5月29日出现主驾车窗车门突然关不上,反复几次后车门关闭,车窗仍提醒尚未关闭。联系4S店,被告知看不出异常。6月1日,车满电后停放7小时,掉电6%左右,第二天早上掉电10%。联系宿州地区4S店被告知系统bug,到售后检测未果,被告知系统优化。6月12日,突然副驾座椅记忆和迎宾灯突然被停用,发现后备箱左侧和右侧不齐平。售后第二天让去修,到店后不知情用钣金扳回来,售后说座椅记忆和迎宾灯确实没了后续再加。我的诉求就是不满意,没人提前告知。并且出现以上问题,售后都很被动,服务态度差,售后处理不当。

车主相关投诉
06-19
最终结果
吉利银河回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
吉利银河数据统计:
投诉量139
完成率为96%
回复率95%
满意度为37%
发表临时结果25
发表最终结果135
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