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因成都申蓉沃尔沃4s店跑路，店内保养权益无法落实，遂在沃尔沃汽车的商城购买了官方保养套餐两次。近期，有别的4s店可以接受原申蓉沃尔沃店内保养权益，但每次需付260元工时费。我想将沃尔沃商场购买的官方保养退掉，但沃尔沃官方表示超过七天不能退。首先，原申蓉沃尔沃4店跑路，沃尔沃厂家没有履行监管责任，已经造成消费者重大损失。其次，购买的官方保养权益也没有使用，实则为虚拟产品。盼望能给予解决，谢谢。