投诉事由：本人于2024年10月22日提车，提车不足3个月（约3000公里）后，（2025年1月9日首次反馈）车辆空调启动即出现持续明显的“哒哒哒”异响，严重影响驾驶舒适性。门板异响问题，虽经6-7次维修仍未解决。问题处理过程及不满：长期未解决： 自2025年3月8日正式向温州龙湾小鹏服务中心报修空调异响，历时近半年多次进店检查，问题仍未修复。解释难以接受： 服务中心称异响系空调出风口“热胀冷缩”所致，“无法处理”或“属正常现象”。本人完全无法认同，理由：非普遍现象： 咨询同款车型车主（朋友/车友群），均无类似严重异响。提车初期无异响： 若为材料特性，为何新车时无异响，使用数月后才出现并持续？严重影响体验： 异响严重干扰驾驶舱静谧性，极大降低车辆品质和使用价值。核心诉求未满足：仅要求彻底诊断修复异响，但服务中心推脱责任，令人感到被敷衍。
投诉诉求：鉴于温州龙湾中心长期未能解决明确质量缺陷且解释缺乏依据，现要求：1、彻底修复：立即安排资深专家彻底诊断空调系统，查明异响真实原因并有效修复（如更换部件）。2、书面报告：维修后提供详细书面报告，说明故障原因、更换件及措施。3、明确问题性质：要求小鹏官方对“热胀冷缩无法修复”说法明确回应。若属设计/制造缺陷，应承认并说明改进或补偿方案。4、合理补偿：因质量问题长期未解决，严重影响使用并耗费时间精力，要求给予适当补偿（如延长相关部件保修、提供代步车/交通补贴、赠送保养等）。
期望与声明：本人基于信任选择小鹏，但质量问题和售后推诿，严重损害权益及品牌信任。要求小鹏总部高度重视，立即介入调查，并督促温州龙湾中心或指定有能力的技术中心限期彻底解决问题。请于收信后3-5个工作日内联系本人告知处理方案和进展。若合理期限内问题未获满意解决，本人将不得不向消协（12315）、市场监管部门及媒体平台进一步申诉维权。
