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零跑汽车C16纯电新款升级配置降价和OTA后音响及车机状态栏出现问题，要求厂家重视并解决
零跑汽车零跑C16
2025-07-09
1.3万1收藏
返回主投诉:【零跑汽车-C16 OTA升级引发车辆多项功能问题】
投诉人
于先生
投诉品牌零跑汽车
投诉编号QT338375(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-09 08:00:07
投诉地区
4S店名称总部
购车时间2025-02-28
车保状态保修内
涉诉金额18万元
诉求
维修、其它
投诉问题
车身及底盘-悬挂电气化-中控屏电气化-音响电气化-其他电气费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2025-07-09 14:16
撤诉成功时间:2025-07-19 00:00
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
零跑汽车回复:客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
2分，非常满意
非常满意 厂家直接联系我答应解决了

交流反馈

车主
2025-07-13
已撤贴，请删除，目前通过调节音效已解决
涉及【零跑汽车-C16 OTA升级引发车辆多项功能问题】的集体
进入集体投诉(39宗)
涉及品牌:
零跑汽车
涉及车系:
零跑C16
说明:
车机OTA升级后，车辆出现各种问题，如下：1、音响系统功率骤降导致音响音质较差，系统提示音也变得非常小。2、车机主界面的状态栏同样存在问题，底部黑色区域与壁纸的过渡极为不自然，犹如生硬断开，严重影响视觉效果。3、ACC、LCC表现过于灵敏，车道保持出现“画龙”现象（方向盘左右摇晃），存在安全隐患。
零跑汽车数据统计:
投诉量439宗
完成率为66%
回复率60%
满意度为8%
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