7月8日零跑C16推送OTA升级，在更新之后发现车内音响效果变差，转向灯提示音及车道并线等提示音明显降低。售后店还回复不支持车辆恢复升级前版本，建议厂家OTA修复该问题。
零跑汽车-C16 增程版OTA升级后音响效果变差
| 投诉人 | 韩先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 零跑汽车 |
| 投诉编号 | QT338480(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-11 20:34:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 零跑汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2024-11-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 15万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-07-21 17:02
最终结果
零跑汽车回复:车企已联系客户沟通。
涉及【零跑汽车-C16 OTA升级引发车辆多项功能问题】的集体
零跑汽车数据统计:
投诉量432宗
完成率为66%
回复率61%
满意度为9%
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