| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT338488(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-12 12:26:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江西运通大有汽车服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 4819 |
| 购车时间 | 2024-10-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的投诉，建议首先详细记录每次检查机油的公里数和机油量，并拍照留证。同时，查阅车辆手册中关于机油消耗的正常标准，与实际情况对比。鉴于已多次向4S店反映未果，可再次书面提出正式投诉，附上您的记录证据，明确要求按照国家规定处理并给出解决方案。若4S店仍不积极回应，可考虑依据购车合同中的相关条款，通过法律途径维护自身权益，要求合理的补偿措施，如免费保养等。
内容由DeepSeek-R1模型生成
24.10月底提新车，总里程4089公里时（未首保）。第一次开盖就发现整个油尺上已经看不到机油印了（估计已烧掉了2.2升），严重超出囯家标准。当时想想都后怕，还好没在高速上出事。找4S店却坚持说这是正常的，又拿不出官方文件。这完全就是睁眼说瞎话忽悠我们老百姓嘛，难道别克就不怕这些老鼠屎坏了自己的名声吗？
我24款昂科威PLUS 2.0T两驱尊享版。新车刚4089公里时发现机油尺已经看不到机油了，当时给吓坏了。后初步估算烧掉了2至2.2L机油，相当于每千公里烧了0.5L以上，完全超出国家新车0.15L的标准。找4S店却一直嘴硬说这属于正常，这大大超出了国家标准，更是拿我们消费者当猴耍嘛。最终也只是给做了个首保（公里数4109），重新加入5L机油至油尺上限，并没有给予任何处理方案和其它承诺。
在跑一次长途后（公里数5033）查看油尺，油尺上只剩约78%机油。该比例是指油尺上下限的一个大致比例，而非APP上显示的那个机油比例，以下相同。在公里数6153时再次查看油尺上只剩约38%的机油了，照这样速度烧下去，刚首保的新车每行驶3000公里机油就会从上限掉到下限了，这还让人开车吗。再过几年，那车子不是更要每二千公里补加机油了。强烈要求厂家或4S店给予明确的解决方案，或给予终身免费保养（加机油）。
