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零跑汽车-C16 纯电OTA升级后音响音质大幅下降
零跑汽车零跑C16
2025-07-12
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投诉人
先生
投诉品牌零跑汽车
投诉编号QT338496(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-12 22:51:38
投诉地区
4S店名称零跑汽车
购车时间2024-10-30
车保状态保修内
涉诉金额17万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议先收集OTA升级前后的音响音质对比视频或音频作为证据,同时记录下系统提示音变小的具体情况,包括时间、地点、车速等详细信息。另外,对于车道保持功能的问题,也建议记录相关行驶数据或视频。您可查阅车辆购买合同及OTA升级相关协议,看是否有关于音响音质、系统功能等方面的约定,以便更有依据地与厂家沟通协商解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

零跑C16于25年7月8号左右全网推送OTA升级,升级后发现车辆音响音质直线下降(怀疑车企故意降低音响功率,因为有很多车友向厂家反应最后排低音炮覆盖件有共振,故厂家降低整车音响功率以达到降低售后的目的)。车辆提示声音也变得非常小,不知道和降低音响功率有没有关系。比如在高速上退出车道保持,根本听不到系统提示音。ACC、LCC在高速驾驶时,车道保持“画龙”甚至有几次向旁边车道的大挂车撞去,还好注意力集中没有发生车祸。

2025-07-21 17:02
最终结果
零跑汽车回复:车企已联系客户沟通。
涉及【零跑汽车-C16 OTA升级引发车辆多项功能问题】的集体
涉及品牌:
零跑汽车
涉及车系:
说明:
车机OTA升级后,车辆出现各种问题,如下:1、音响系统功率骤降导致音响音质较差,系统提示音也变得非常小。2、车机主界面的状态栏同样存在问题,底部黑色区域与壁纸的过渡极为不自然,犹如生硬断开,严重影响视觉效果。3、ACC、LCC表现过于灵敏,车道保持出现“画龙”现象(方向盘左右摇晃),存在安全隐患。
零跑汽车数据统计:
投诉量439
完成率为66%
回复率60%
满意度为8%
发表临时结果0
发表最终结果1
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