一追到底
理想汽车L8车辆多处出现故障,售后推诿不予解决
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 理想汽车 |
投诉编号 | QT338521(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-07-14 09:36:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 理想智行汽车销售服务(青岛)有限公司 |
里程数(KM) | 4850 |
购车时间 | 2024-05-15 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 33万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主详细记录每次故障的具体情况,包括时间、地点、故障现象及影响,并拍摄相关照片或视频作为证据。同时,保留与4S店及客服的所有沟通记录,包括电话记录、短信、邮件等。依据汽车三包规定,车主有权要求4S店承担维修责任并提供相应服务。建议车主再次书面致函4S店,明确提出维修要求、延长保修及赔偿损失的诉求,并附上收集的证据,要求其在规定时间内给予明确答复。如4S店仍不作为,可考虑通过法律途径维护自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
24年5月15日我上当购买虚假宣传的24款L8,不到一个月就出现中控屏灰屏和黑屏故障,导致出现事故。反馈4S店维修中心多次,后期过程又不同程度的出现了车前后部异响、3D成像时有不正常开启、两次挂不上挡、抖屏、倒车影像虚影等质量问题。打400反馈一年多了,不是推诿扯皮,就是不给回复。向4S店反馈多次,几乎反馈完了就没有回复。打电话问要么是忘了问了,要么是后台没有查到等等,使用一切可以推诿的手段。这次要求将车放在维修中心会彻底检查,然而车放维修点快两个月了。要么几天不动一下,要么就偶尔动一下。一打电话问说放着查问题,要么就说人从车前面走走就可以发现问题等等。而且天天说安排专人试车检查,结果直接不动,说的和做的不符,态度非常恶劣。打400电话要求领导出面解决,要么给领导电话,给的答复就是说给不了。问应该找谁处理,说不知道会反馈。问哪里生产的,说常熟具体不清楚。打北京公司领导电话多次,直接不接电话。反馈12315,给的答复是4S店不协调,而且车直接放在快三周都不动一下。这样的车辆质量,特别是这样的服务及态度,实在是让人凉心。请求继续排查质量问题的根本原因,彻底排除,延长保修时间,赔偿损失。
车主相关投诉
理想汽车数据统计:
投诉量225宗
完成率为7%
回复率4%
满意度为2%
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