零跑C16,于25年7月8号左右全网推送OTA升级,升级后发现车辆音响音质直线下降(怀疑车企故意降低音响功率,因为有很多车友向厂家反应最后排低音炮覆盖件有共振,故厂家降低整车音响功率以达到降低售后的目的)。车辆提示声音也变得非常小,不知道和降低音响功率有没有关系。比如在高速上退出车道保持,根本听不到系统提示音。ACC、LCC在高速驾驶时,车道保持“画龙”甚至有几次向旁边车道的大挂车撞去,还好注意力集中没有发生车祸。
零跑汽车C16 纯电OTA升级后音响音质下降和车道保持功能画龙,存在安全隐患
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 零跑汽车 |
| 投诉编号 | QT338542(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-14 21:00:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 零跑汽车 |
| 购车时间 | 2025-10-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 17万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉,建议首先详细记录并保存音响音质变化、系统提示音音量问题及车道保持功能异常的具体情况和时间,包括但不限于视频、音频记录。同时,尝试与零跑汽车官方客服联系,详细反馈问题并要求技术支持或解决方案,保存好沟通记录。根据汽车三包规定,您有权要求厂家对产品质量问题免费维修或更换。若厂家未积极回应或解决问题,您可依据购车合同及三包规定,通过法律途径维护自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
2025-09-01 17:14
最终结果
零跑汽车回复:客户电话一直处于关机状态。
涉及【零跑汽车-C16 OTA升级引发车辆多项功能问题】的集体
零跑汽车数据统计:
投诉量439宗
完成率为66%
回复率60%
满意度为8%
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