零跑汽车-C16 增程版OTA升级后音响效果变差和安全警示音减弱

2025-07-16

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投诉人	吴先生
投诉品牌	零跑汽车
投诉编号	QT338576(请牢记此投诉编号)
投诉车型	零跑C16 增程版 2024款 200尊享版
投诉时间	2025-07-16 10:58:42
投诉地区	浙江嘉兴
4S店名称	嘉兴零跑中心海宁大道店
购车时间	2024-08-03
车保状态	保修内
涉诉金额	16.28万元
诉求	维修、赔偿、召回
投诉问题	电气化-音响电气化-其他电气

进度

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满意度打分

完成/再投诉

针对您的投诉，建议首先详细记录并保存OTA升级前后的音响效果对比视频或音频，以及安全警示音减弱的具体情况。同时，查阅车辆购买合同及OTA升级说明，确认是否存在音响配置降级或功能调整的相关条款。随后，联系零跑汽车官方客服，提供您的证据和详细情况，要求官方给出解释及解决方案。若沟通无果，可考虑依据购车合同中的争议解决条款，通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

车辆OTA以后，音响功率下降明显，整车声音变小，低音几乎没声音了。全车音响的质量、音量大小都下降了，音响是小事，安全是大事。最严重的是：转向灯声音、变道压线提醒警示声、变道侧方提醒警示声、LCC警示声、盲区提示声，声音小了很多，在高速上几乎是听不到的。可以说这次OTA减配了变道辅助、LCC辅助、后方来车提醒，提示声直接就听不到了。

返回主投诉:【零跑汽车-C16 OTA升级引发车辆多项功能问题】

2025-09-01 17:13

最终结果

零跑汽车回复:已联系用户安抚用户，并将提升音质设置方法分享给用户，并告知用户在用车过程中如遇到问题，可联系门店，用户表示知晓。

涉及【零跑汽车-C16 OTA升级引发车辆多项功能问题】的集体

进入集体投诉(39宗)

涉及品牌:

零跑汽车

涉及车系:

零跑C16 纯电、零跑C16 增程版

说明:

车机OTA升级后，车辆出现各种问题，如下：1、音响系统功率骤降导致音响音质较差，系统提示音也变得非常小。2、车机主界面的状态栏同样存在问题，底部黑色区域与壁纸的过渡极为不自然，犹如生硬断开，严重影响视觉效果。3、ACC、LCC表现过于灵敏，车道保持出现“画龙”现象（方向盘左右摇晃），存在安全隐患。