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特斯拉Model 3维修期间车辆被划伤,售后推卸责任其服务态度差
TeslaModel 3
07-17
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投诉人
先生
投诉品牌特斯拉
投诉编号QT338627(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-17 13:00:59
投诉地区
4S店名称贵阳孟关特斯拉版喷中心
里程数(KM)8600
购车时间2024-09-26
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人车辆2025年7月13日交付给贵阳孟关特斯拉中心维修,2025年7月16号取车时发现车辆左边前后车门把手附近出现10-20多处划痕。7月13日车辆交接时对方验车拍照均未有划痕,取车时有大量划痕特别明显。7月16对方交接人员一直说是我使用造成的,态度极差,专业度极差。划痕明显是利器导致,数量太多超出正常使用造成的数量,一眼就看得出,我对他们的服务态度及专业度非常失望。

本人车辆未得到妥善保管造成大量划伤,没有专业判断一直说是我造成的,本消费者还被冤枉。后检查车辆左后门掉漆、车门把手附近凹陷,对方一直推卸责任还说他们照片像素不好。眼睛总是好的吧,验车拍照最低也有十几分钟。对方检查的十分仔细,本人当时也在现场。给车时我车一个划痕都没有,取车时出现大量划痕,我很气愤。

Tesla数据统计:
投诉量321
完成率为3%
回复率2%
满意度为1%
发表临时结果0
发表最终结果6
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