威协顾客,把客户弄成黑户。我有电话录音,希望有关部门进行取证。
沃尔沃(进口)-XC60车贷纠纷
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT338652(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-19 16:51:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 营口中升沃尔沃 |
| 购车时间 | 2025-05-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 35万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-09-03 15:53
最终结果
沃尔沃(进口)回复:客户表示当时是跟店内金融贷款人员发生的一些问题,最后对方也回复不会影响自己的征信(已查看客户车辆信息,有反馈过相同问题180384,案件已满意结案),已主动跟客户核实客户表示问题确实是沟通好了,要等到10月份贷款还完看有没有影响,已安抚建议客户后续有需要随时联系客服中心,客户认可,无其他问题。
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量300宗
完成率为92%
回复率89%
满意度为67%
发表临时结果6次
发表最终结果303次
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