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比亚迪元UP灯罩自然开裂,4S店拒绝质保更换
比亚迪元UP
08-27
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投诉人
顾先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT346070(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-27 12:46:49
投诉地区
4S店名称宏迪
购车时间2021-10-18
车保状态已过保
涉诉金额0.1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的情况,建议重点收集以下证据:1. 清晰拍摄裂纹位置、走向及周边完好状态的细节照片与视频,特别突出“沿密封边缘分布”且无撞击痕迹的特征;2. 保留4S店出具的书面材料,将其内容与实际情况对比,指出其中缺失撞击点、受力分析等关键依据的不足;3. 查阅随车《保修手册》中关于车灯质保的具体条款,明确自发开裂是否属于保修范围;4. 整理车辆全程在4S店保养的记录,证明维护合规。这些材料能更有效支撑您的质保诉求。

内容由DeepSeek-R1模型生成

比亚迪元UP灯罩在无外力情况下开裂。详细描述:投诉对象是比亚迪品牌宏迪4S店,诉求履行质保,免费检修/更换大灯。

事情描述:本人车辆在质保期内,大灯灯罩出现裂纹,裂纹沿灯罩密封边缘分布。车辆无撞击坑、无放射撞击纹,保险杠无撞击凹陷、掉漆痕迹。这属于灯罩自发开裂,导致进了水雾车灯损坏。4S店仅出具了一份证明人为损坏的书面材料,但该材料未写明撞击点、受力位置、受力痕迹、传力路径。只有结论,没有支撑证据,举证不充分,不符合举证要求。申请监管介入,要求厂家复检履行质保。

08-27
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量9051宗
完成率为66%
回复率100%
满意度为50%
发表临时结果305次
发表最终结果75次
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