之前看过很多车,一直没确定选择那家车企,最担心的就是车企的售后服务。去过几家第一家是红旗,一直对红旗这个品牌吸引,觉得肯定要对比一下吧。后面去了小米,看过小米以后发现这个车真的好看,红旗就显得有点商务了。后面决定买小米,在手机上交了5000,然后能看到上面提示3天内可退。后面就是一直等车,在这个期间很多人说电车的问题,自己也比较担心车子的安全,以后又开始看其他品牌。后来朋友一直给我推荐领克,对这个牌子了解的不多,就是路上看过。后面去过两次地方有点偏在一个高速路口附近,然后决定不买电车后就在领克交了5000。没想到家里会有变故,第二天我找销售说退这个钱。销售说你这个是定金不可退的,你要为自己的行为负责,这个要讲法律的。我当时懵了一下,我交钱之前也没听销售说不可退啊。公司难道不会培训下面的员工吗,这种事情就是要当面就说清楚啊。法律条条框框那么多,不是律师谁能把每条法律记住呢。我当时想误工费一天2000应该也够吧,我让他们要么退一部分退个3000我也能接受,毕竟之前还是服务我的。现在一点也不能退,然后就是说权限不够。销售经理权限也不够,这个只有总监或者总监以上才能解决,总监以上的我都联系不上。之后打电话厂家,厂家说后期找人跟我对接,然后就没然后了。我真不知道如果在这里买车了,售后服务会是怎么样的。
领克-03销售不退定金
| 投诉人 | 管先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT338710(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-22 11:20:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州领辰领克 |
| 购车时间 | 2025-04-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉,建议先收集与销售的聊天记录或通话录音作为证据,证明销售在收款时未明确告知定金不可退。然后,依据《消费者权益保护法》关于消费者知情权的规定,向领克官方提出正式书面投诉,并附上证据,要求退款或给出合理解释。同时,可在投诉中明确指出销售未充分履行告知义务,要求领克公司对销售行为进行自查并改进。保持与厂家沟通,催促其尽快安排专人对接处理。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
07-22
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
08-14
最终结果
领克汽车回复:沟通协商给客户退款。
领克数据统计:
投诉量479宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为31%
发表临时结果475次
发表最终结果461次
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