我于2022年7月份购买上汽大众凌度L汽车，近一年行驶过程中多次出现变速箱损坏故障码。在此期间多次去安徽伟华汽车服务有限公司进行检测售后，并且4S店电脑也检测出来多次故障码。但是4S店告知按照厂家操作手册这种情况属于偶发性的故障码，不予处理，但是其他维修机构都明确表示属于电子档杆损坏需要维修。现在4S店这种行为是对汽车驾驶人的驾驶安全极其不负责任，并且对售后问题处理极其的敷衍了事！
上汽大众凌渡变速箱故障频发，售后敷衍了事不予维修
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| 投诉人 | 卫女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT338850(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-29 10:39:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安徽物华汽车 |
| 里程数(KM) | 29000 |
| 购车时间 | 2022-07-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议先收集所有相关证据，包括故障码记录、4S店的检测报告及沟通记录、其他维修机构的诊断意见等。然后，依据汽车三包规定，若变速箱故障确实影响正常使用且非消费者使用不当造成，厂家应承担相应责任。您可再次与4S店沟通，明确提出您的诉求和依据，要求其按规处理。若仍无改善，可考虑通过法律途径维权，比如咨询专业律师或申请仲裁，以确保您的合法权益得到保护。
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车主相关投诉
07-29
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
08-05
最终结果
上汽大众回复: 经了解，车辆由我司授权经销商现场检查（及试车），确认车况正常，用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明，建议用户放心使用。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8227宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3522次
发表最终结果12940次
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