在此：投诉中国奇瑞汽车贵州省贵阳市花溪区奇瑞中锐4S店。投诉内容：销售让我提前二十三天购买车辆但现在厂家不认可，4S人员也未给我任何解决方案，一直在冷处理。注：（因为5月9号当天是他们领导给下达的销售任务最后期限）。购车后说待我旧车满90天，后续提交旧车过户后资料他们给我操作拿厂补一万元整。（注：我是打算等旧车满90天后购买的，但他与我电话沟通说先提车，后续旧车满90天过完户给他们资料，剩下的由他们工作人员来操作。投诉人：姜*，联系方式：1668533****，车架号：LVTDB24B8RD51****）
奇瑞-瑞虎9 4S店未按承诺处理购车补贴事宜
| 投诉人 | 姜先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT339204(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-15 01:38:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 孟关奇瑞中锐4S店 |
| 里程数(KM) | 2000 |
| 购车时间 | 2025-05-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议首先收集与销售人员的通话记录、短信或微信聊天记录作为证据，确保沟通内容明确且有据可查。同时，保留购车合同、收据及相关文件。根据消费者权益保护法，商家应履行承诺。您可再次与4S店正式书面沟通，详述问题并附上证据，要求按约定处理购车补贴。若仍无回应，可考虑通过法律途径维护权益，如咨询律师或考虑起诉，确保您的合法权益得到保障。
内容由DeepSeek-R1模型生成
09-01
最终结果
奇瑞汽车回复：已及时联系客户沟通处理，按照厂家置换规则需要客户提交完整的资料且厂家到经销商处等待厂家审核通过后，方可兑现置换补贴，详情建议客户咨询购车经销商核实。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
奇瑞数据统计:
投诉量4208宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果156次
发表最终结果6215次
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