北汽新能源EC充电机故障，服务店需自费维修
| 投诉人 | 强先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT339462(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-27 16:16:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北汽新能源天津通鸿店 |
| 里程数(KM) | 70000 |
| 购车时间 | 2017-09-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.4万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年9月在北汽新能源天津通鸿店维修北汽新能源汽车EC180充电机，进行充电机更换服务。充电机在2025年8月又坏了，通鸿店以充电机保修3个月为理由，要求自费维修。我的诉求：要求服务店免费维修充电机，并且退还之前在该店的保养充值费用。
2小时前
最终结果
北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
北汽新能源数据统计:
投诉量440宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118次
发表最终结果494次
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