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-1分
一追到底
坦克 坦克400 Hi4-T车辆频发质量问题,厂家推脱不予退换车
坦克坦克400 Hi4-T
2025-10-06
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌坦克
投诉编号QT340211(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-06 13:13:54
投诉地区
4S店名称上海联隆汽车销售有限公司
购车时间2024-04-02
车保状态保修内
涉诉金额27万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集车辆每次故障的详细记录,包括时间、地点、故障现象及维修情况,保留好维修单据。同时,整理购车合同中关于退换车的具体条款,明确两年内可退换的条件。针对客服以4S店技术不足为由的推脱,可要求4S店出具书面说明,证明其技术无法查明故障原因。若4S店拒绝,可记录沟通过程作为证据。依据合同,你有权要求退换,建议再次与客服沟通,明确诉求并提供上述证据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我于2024年3月19日购买长城坦克400hit4t 汽车(应付279800,实付279800元)。买车一年半车辆多次出现高架失速,雷达故障码出现多次,自动切换四驱模式,后视镜曝光过度,车辆异响,空调发臭等问题,已经严重威胁我个人用车安全。按照合同约定两年内我可退车换车,客服以4s店技术不足无法查明故障码拒绝退换诉求。请贵公司遵守合约的规定,不欺瞒不推脱消费者,以上所说一切属实。

车主补充内容
2025-10-10 09:46
车辆从2024年4月拿到车,六月开始出故障码然后换件。换了以后又去检查很多次还是报故障码,查不到问题始终无法维修。到2025年10月更严重频繁出现各种故障码,多到记不住的故障显示。重大安全问题就是失速,和高速自动挂4驱,其余故障拖了一年多。每次都查不到问题推脱,有视频照片的查不到说没有,来不及拍的更多。检查维修时间太长,且无法修好,所以申请退换车。
2025-10-10 14:53
最终结果
长城坦克回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-1分,不满意
因为没有任何结果
坦克数据统计:
投诉量61
完成率为85%
回复率82%
满意度为25%
发表临时结果6
发表最终结果49
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