| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT340229(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-10-08 15:16:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 徐州天盛汽车 |
| 里程数(KM) | 29800 |
| 购车时间 | 2022-09-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 22万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先收集与店方沟通的证据，如录音、聊天记录等，证明店方曾承诺配件到店后随时可维修且索赔无期限限制。同时，保留好车辆进店检测、维修的相关单据，包括检测报告、维修报价单等，以证明车辆故障及店方态度问题。依据相关汽车三包规定，若车辆在质保期内出现故障，店方应履行索赔承诺。用户可凭借这些证据，要求店方按承诺处理，并督促奥迪官方给出明确答复。
内容由DeepSeek-R1模型生成
发动机故障灯常亮，2025年7月车辆进店检测维修。天盛汽车表示可以售后维修索赔，但店内无配件需要进货。询问工作人员车辆购买期限九月底将要满三年，是否必须要在质保到期之前进店维修。工作人员答复，配件到店之后会有工作人员告知车主，随时可以进店维修该部件已处于索赔状态没有期限限制。10月7日进店维修，工作人员服务态度较差，爱答不理。先是说当天无法完成维修，然后说车辆已过保，不能索赔维修。后将问题多次反馈至奥迪400，未能得到任何答复。
