| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 埃安 |
| 投诉编号 | QT340388(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-10-14 22:14:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湛江市麻章埃安汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 48690 |
| 购车时间 | 2024-08-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 14.98万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先收集好相关证据，如每次与4S店沟通的记录，包括时间、沟通内容、售后人员姓名等；保存好洗车打蜡前后的车辆照片，清晰展现车漆变黄及处理后的情况；若有同款车出现同样问题的照片或视频也可留存。依据车辆相关质量规定，车漆应保证一定时间内正常使用，若因设计问题导致车漆变黄，厂家应给出合理解决方案，而非简单推诿，可凭借这些证据再次与厂家沟通要求妥善处理。
内容由DeepSeek-R1模型生成
在2024年的12月去做保养的时候，4S店反映了四车门的问题造成车身漆变黄。当时的售后说让我去洗车店打腊清洗后再看情况，清洗打腊磨干净后下一次又是这样，4S店就不理了。直到今年9月份在埃安APP上投诉后叫去附近的店检查，想不到更离谱的是云浮这个店梁姓的售后说叫我不要买白色车。而且当时也有同款一台车在做保养，车门的情况与我的一样。隔几天厂家400电话回复说埃安的车就是这样设计，属于正常。我问如果正常的话车身漆会变黄色的，还是回复同一句话埃安的车就是这样设计属于正常。
