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上汽通用别克昂科威Plus方向盘助力失灵,4S店无法解决
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT340425(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-16 16:23:44
投诉地区
4S店名称安特别克
里程数(KM)5000
购车时间2022-10-10
车保状态保修内
涉诉金额3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先整理好购车凭证、历次维修记录,包括维修时间、地点、技师检测情况及结果等详细信息,特别是每次故障出现的具体情境描述。同时,若有可能,收集故障发生时的视频或照片证据,以及4S店未能解决问题的书面证明。依据汽车“三包”规定,同一故障多次维修未解决,用户有权要求进一步处理。可据此与4S店及厂家沟通,明确要求给出彻底解决方案或退换车处理。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2022年10月份购车,于2022年12月份到2023年1月冬天,频繁出现早上启动车辆后,方向盘助力失灵的情况。4S店派技师去居民楼下带着电脑检测(第一次维修),查不出问题。我把车开去4S店检测,也查不出问题(第二次维修)。到2023年冬天,又出现了这个问题。我又找4S店,4S店要求:为保留故障问题,找拖车公司把车辆从居民区拖至4S店。找拖车拖到4S店后检修人员与总公司工程部好几位工程师对接,并对车辆线路检查、电路检查,中视镜拆除等可能造成这个故障的问题进行了研究与排查。车辆留4S店检修好几天,表示没有问题了(第三次维修)。到2024年冬天又出现了同样的问题(第四次维修),还是没有解决问题。

三年多的时间,对同一故障反复维修,始终无法解决问题。恳请相关部门能帮忙协助解决问题。

上汽通用别克数据统计:
投诉量8487
完成率为99%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695
发表最终结果10767
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