2020年七月购车，2022年七月出现严重方向机故障，厂家安排桂林鑫广达4S店派拖车拉到桂林进行所谓更换新的方向机。车辆在今年六月份又出现了严重的异响，本人反馈到厂家。厂家叫我开车到桂林4S店检查确定了是方向机故障，但是厂家一直拿我的车过了质保期为由要我承担所有费用更换。本人认为我的车行驶了总共才两万六公里左右就出现了两个方向机质量问题，这是厂家的质量问题。本人反馈了多次，厂家售后打了电话总是把责任推给4S店，事发到现在两个月了没有得到解决。本人诉求是帮我更换一个新的方向机总成，希望平台能帮我处理此事！
车主补充内容
2025-11-15 19:51
半个月前4S店打来电话说可以帮更换一个新的方向机总成，要本人承担1000元费用。事情过去半个月了，今天又打来电话说厂家又不愿意更换了。这不是拿我们消费者来忽悠吗，属于欺诈消费者，希望平台能还消费者一个公道。
