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吉利缤越变速箱故障,售后不赔偿并诱导签署保密协议
吉利汽车缤越
11-07
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT340871(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-07 06:31:14
投诉地区
4S店名称邯郸金太阳汽车科技有限公司
里程数(KM)28900
购车时间2023-04-25
车保状态保修内
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议立即整理并保存所有相关证据:包括两次更换离合器总成及变速箱的维修记录、维修工单、订货单,以及与4S店沟通的录音、视频等。这些是证明车辆问题及售后处理过程的关键。同时,对于保密协议及售后人员的嚣张态度,若有现场录音录像或目击者联系方式,也应一并保存。这些证据将有助于您后续维权,确保自身权益不受侵害。

内容由DeepSeek-R1模型生成

吉利缤越新车1年多点出现2、4、6升档、倒档100%打滑、顿挫还带有吱吱异响,更换1次离合器总成后未解决。投诉至厂家要求更换变速箱总成,4s店服务站给的回复是再更换一次离合器总成试试,没有达到更换变速箱总成的条件。态度嚣张跋扈,后来不得不同意。第2次更换离合器总成后,当场验车,打滑、异响、顿挫依旧存在,服务站让我先开回去等回复。再后来通知我说废了好大劲儿和厂家交涉,厂家同意更换变速箱总成了,让我抽空过去更换。更换变速箱总成后,到现在开着还没有出现问题。质保期内三大件之一变速箱故障出现问题了,我要求服务站给变速箱延保、提供3次的维修工单和订货单,还有赔偿因变速箱问题及试车、验车、等配件、更换配件往返服务站10几趟的油费及误工费,服务站态度极其嚣张。在我强烈要求下,勉强给打印了3次的维修工单(之前维修压根就没有提供维修工单,什么都没有),服务站拒绝变速箱延保和赔偿。后来网上投诉后拿出一个保密协议说送两次保养让我撤诉以后不能再发表此次问题的负面帖子,如果违约赔偿他们3000元。面对如此霸王条款,我要求拍照遭到服务站售后人员抢夺。

我想说的是,质保期内变速箱出现质量问题,吉利公司竟是如此的售后态度。后来服务站售后经理更是杨言说不给延保和赔偿,有本事投诉100条帖子,去法院告我们,我有电话录音。吉利售后这么垃圾的吗,这么牛有本事别出质量问题,还是三大件变速箱出了质量问题凭什么让客户来承担损失,我就曝光给大家看看!

11-10
最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
涉及【吉利汽车-博越、缤越、帝豪变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
吉利
说明:
变速箱有异响
吉利汽车数据统计:
投诉量6478
完成率为100%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果614
发表最终结果9189
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