一汽丰田皇冠仪表台老化开裂及起油，厂家区别对待不予更换

-2分

11-10

1.1万0收藏

投诉人	秦先生
投诉品牌	丰田
投诉编号	QT340915(请牢记此投诉编号)
投诉车型	皇冠 2009款 2.5L Royal特别强化版
投诉时间	2025-11-10 00:33:39
投诉地区	广西桂林
4S店名称	桂林中达丰田汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	200000
购车时间	2009-09-01
车保状态	已过保
涉诉金额	0.25万元
诉求	维修、召回
投诉问题	零部件及配套-中控台态度不好

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

针对此投诉，建议用户首先收集仪表台老化开裂及起油的详细照片、视频作为直观证据，同时整理与经销商、厂家的沟通记录，包括投诉时间、内容及未获回复的证明。依据汽车产品三包规定及质量保证条款，用户可要求厂家对同批次车型进行质量普查，并对比不同年份车型的处理政策，以证明存在不公平对待。建议用户将证据与规定条款结合，再次向厂家明确诉求，要求合理解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 一汽丰田皇冠仪表台老化开裂及起油，影响行车安全

一汽丰田皇冠车型仪表台老化开裂，是车辆车型通病。厂家也有召回政策，希望免费更换，解决问题。我不想因为一个仪表台问题，影响用车安全。

上次投诉最终结果

一汽丰田回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。

多次投诉，当地经销商及厂家不回复，同一车型年份不同对待。我之前一直极力向家人及朋友极力推荐，跟他们说丰田系列的综合性价比高。上个月还让表妹去提了一辆酷路泽3.5t，这也太让老丰田车主寒心了。