本人于25年7月31日在济南广汽本田胜华4S店购买了这辆车，期间一直没有注意过车前大灯。在10.22日无意间发现汽车前大灯左右内部出现不明的脏印，也就是购车还没满三个月就出现这样的问题。其中左大灯脏印最为明显，右大灯内部疑似进水水痕。在10.22日前我已经12天未开过车，12天前下雨天开过此车，也就是说这个痕迹很有可能是在下雨天气进水后导致的，而这个大灯内部痕迹12天后还未消除。问题发现后第一时间反馈给4S店售后群，竟然给我说这是起雾现象属于是正常的。暂且不说起雾属不属于正常现象，我这明明不是属于简单的起雾导致，起雾消散后内部不会留下这么严重明显痕迹。争辩后4S售后让我来店里检查一下，24号我去店里后店内人员检查后说从来没遇到这种问题情况。他们也承认了这不是简单的起雾导致的，声称里面有脏迹，给我反馈一下厂家，看厂家回复怎么处理解决，需要等待几天（在4S店线下检测沟通我是有录音的）。
30号问题上报6天后，4S店售后给我打电话通知大灯问题处理方案，说厂家给出的回复是把大灯总成拆下来用冰袋“冰敷”方式祛除大灯内部水痕不明脏痕。这里我就不满意了，我就想知道用冰袋在外部简单冰敷就能去除内部不明痕迹脏印吗，这符合物理学常理吗。再者按照《三包服务》不应该给我换个大灯总成再赔偿，这是新车三个月不到出现如此严重问题，出现这么明显严重痕迹，时间久了积累多了真的不影响灯光亮度行驶安全吗。难道说以后我要两三个月就去4S店售后给我用所谓的“冰敷”处理一下吗。4S店售后听后哑口无言，表示如果不对处理方案不接受，可以自行给厂家电话进行反馈问题。
我在车友群以及网上查询发现此款车型确实发现有人反馈有个别车出现同样问题，属于概率性故障。但是反馈后4S店都给更换了新的大灯，怎么到我这里用什么所谓冰袋“冰敷”，怎么你们家汽车“发烧”了？外部冰敷能去除内部脏痕迹符合物理学。况且“冰敷”方式从根本性处理解决了问题根部吗，难道说我要以后两三个月就要去做一次冰敷吗。我没让他给我换车就是够对得起了，我相信大多数买本田雅阁都是本着故障率低省心去的。我同样也是，但是没想到新车三个月就出现这样的问题，而且给出的处理方案这么难以让人接受。这简直是在践踏消费者智商，三包服务视而不见，真的太痛心。
11月5日，我选择了他们的冰敷。当时承诺冰敷后再出现这种情况就给申请更换大灯，并且这个所谓冰敷一开始说只需要5分钟，后续没想到冰敷一个多小时才消除。这种解决方案就像我所说的，治标不治本。果然，11月7日下了场小雨，开车出去了十来分钟，停到地下车库。第二天晚上11月8日我用车的时候，又再次发现了大灯内泪痕、脏印，根本性问题依旧没有解决。我反馈给4S店，店里说反馈给厂家，让我等待处理结果。11月10日，接到4S店通知说处理结果仍旧是用“冰敷”。难道说下雨后每次我都要去冰敷吗，当时给我的承诺呢。“冰敷”本就是没有从根本解决问题，且大灯也在三包服务内，也不履行承诺换灯。
