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北京奔驰EQC厂家召回升级软件变相强制锁电,导致电池续航和充电功率下降
北京奔驰EQC
2025-11-20
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT341207(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-20 10:04:58
投诉地区
4S店名称湖南中升仁孚汽车销售服务有限公司
购车时间2022-04-28
车保状态已过保
涉诉金额45万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先收集召回通知、维修记录等能证明召回及升级软件的材料。对多次充电测试,详细记录充电设备、充电时长、起始电量、结束电量、充电功率等数据,并拍照或录像留存。对比召回前后续航里程、充电功率变化,可找专业检测机构对电池及电控系统检测,获取权威报告。依据《消费者权益保护法》,这些证据能有力支撑诉求,后续可据此与厂家协商解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

召回后多次充电测试看结果,车辆锁电是事实。我使用了奔驰配套的慢充,也是用了奔驰认证的逸安启快充,充电电量都达不到标称值。充电后显示的续航里程也只有350公里左右,达不到以前的450左右的续航。事实证明就是因为车辆本身有严重的电池或者电控缺陷,给车主带来了巨大的安全隐患。另外,充电功率也下降严重,导致充电时间延长。厂家通过不告知的方式锁电规避风险,这是不能接受的,侵犯了车主的知情权,严重损害车主合法权益。另外因为电池系统本身存在缺陷,有自燃的安全隐患。这台车交付给我的时候就是一台缺陷产品车辆,销售了不合格的产品给消费者,一开始销售时就构成了销售欺诈。

2025-11-20 15:51
临时结果
北京奔驰回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【北京奔驰EQC厂家召回升级软件变相强制锁电,导致电池续航和充电功率下降】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
EQC因电池与电控存在先天性硬件设计缺陷,厂家于今年9月底启动召回并升级电池管理系统,但变相是对车辆进行锁电,导致电池无法充满、续航大幅缩水且充电功率显著降低。
北京奔驰数据统计:
投诉量1410
完成率为87%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果488
发表最终结果1234
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