车辆VIN：LRWYGCFJ2SC24****，提车日期：2025年9月19日，当前软件版本：2025.26.100.2（提车至今61天一次未更新）。问题描述：新车提车2个月软件一次未更新，导致导航严重卡顿、哨兵模式频繁误报、手机钥匙延迟，严重影响行车安全和使用体验。多次联系特斯拉客服均回复“波浪式推送无法手动”，拒绝处理。同批次车辆已更新至2025.44.3.1，涉嫌区别对待新车主，故意限制软件更新功能。我的要求：立即推送最新软件版本2025.44.3.1，联系电话：1330942****。
特斯拉Model Y车机软件迟迟未升级，厂家客服拒绝处理
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 特斯拉 |
| 投诉编号 | QT341209(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-20 10:13:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 无 |
| 购车时间 | 2025-09-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集证据：保存好提车凭证、当前软件版本截图、多次联系特斯拉客服的沟通记录（如聊天记录、通话录音等），以及同批次车辆已更新至 2025.44.3.1 的相关证明。依据特斯拉官方关于软件更新的说明，若存在区别对待新车主、故意限制更新功能情况，用户可再次严肃向特斯拉表明诉求，强调已收集证据，要求其立即推送最新软件版本，并给出明确处理时间节点。
内容由DeepSeek-R1模型生成
Tesla数据统计:
投诉量324宗
完成率为3%
回复率2%
满意度为1%
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发表最终结果6次
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