问题一直未得到解决，说好的赔偿也没有兑现。厂家跟4s店一直没有联系主动解决问题，就是不管。我们车主遇到这样的车企，该怎么解决。
要求4s店和厂家履行承诺，赔偿损失，承诺的要求必须落实。厂家对4s店的管理不到位，管理不行，服务态度差。
-2分
一汽大众探岳排气堵塞严重和发动机抖动，厂家一直未解决
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| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT341289(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-23 16:55:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 邹平金鼎汽贸一汽大众售后 |
| 里程数(KM) | 35000 |
| 购车时间 | 2020-12-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1.8万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众探岳排气堵塞严重和发动机抖动，厂家不给解决
上次投诉最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2025-11-26 08:37
最终结果
一汽大众回复: 感谢客户对一汽-大众的信任，针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视，并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中，后续我们也将持续跟进。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2025-12-03
厂家至今为解决车辆问题，经销商也没人出面解决，五年来一直是不管，一拖再拖
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9789宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果3917次
发表最终结果10164次
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