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红旗HS5 4S隐瞒交付减配车,售后推诿不解决
一汽红旗红旗HS5
2025-11-26
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投诉人
先生
投诉品牌红旗
投诉编号QT341367(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-26 17:57:37
投诉地区
4S店名称北京奥信鸿旗汽车销售服务有限公司
里程数(KM)1000
购车时间2025-07-19
车保状态首保
涉诉金额5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集与购车相关的所有证据,如购车合同、发票、展车照片、交车时车辆照片或视频,重点突出缺失部件对比,以及与4S店销售人员的沟通录音或聊天记录,证明对方承认减配却推诿责任。依据《消费者权益保护法》,商家有义务提供与约定相符的商品。可整理好这些证据,直接向4S店上级管理方或红旗厂家总部发函,明确要求限期解决问题,否则将通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

于2025年7月19日在北京大兴奥信鸿旗4S店购买25款红旗hs5Pro版本汽车,实际交车隐瞒减配情况。实际交付车辆比4S店展车少主驾眼镜盒,少后备箱遮物帘,后备箱照明灯少一个。4S店销售人员承认减配,却以车辆不是4S店生产为借口,与红旗车厂家互相推诿不解决实际问题。400客服和4S店相互推卸责任不解决问题,在12315投诉该情况,4S霸气硬刚市场监督管理拒绝解决问题。4S欺骗车主销售减配车还这么硬气,真是红旗给的底气吗,我至今未得到回复。

一汽红旗数据统计:
投诉量296
完成率为35%
回复率49%
满意度为26%
发表临时结果2
发表最终结果580
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