沭阳森太别克4S店，欺骗消费者。2025年11月14日进店售后，经售后仔细检查说我的高位刹车灯属于质量问题，答应给我订配件更换，说明我的车没有其他问题可以正常三包。可是我11月25日去维修的时候，售后问我的车是从哪里买的。我说是从汽贸买的，然后售后的态度就不高兴了。接着给我洗了车，洗车以后售后又说我的车是撞坏的。然后我要调查监控，怀疑是他们给我弄坏的。可是他们态度恶劣很嚣张，扬言就不给你质保，就不给你更换，就不给你看监控视频，能奈我何，有本事就去告！
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上汽通用别克威朗高位刹车灯出现质量问题，售后不给质保其服务态度差
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT341469(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-01 18:00:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沭阳森太别克 |
| 里程数(KM) | 12000 |
| 购车时间 | 2025-08-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.05万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
投诉建议
建议先收集11月14日售后检查时承认高位刹车灯质量问题并答应更换的书面或录音证据，如维修工单、与售后人员沟通录音。对于售后称车是撞坏且拒绝提供监控的情况，若店内有其他目击者，可尝试获取证人证言。同时，依据汽车三包规定，在三包期内因质量问题应免费维修更换，商家不得因购车渠道拒绝履行义务，可整理好这些证据和规定，再次与4S店严肃交涉，要求其按约定处理。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
2025-12-02 10:03
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上汽通用别克数据统计:
投诉量7654宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
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