| 投诉人 | 苏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT341551(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-05 09:51:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 瑞安市塘下镇陈宅旺工业区三都路口比亚迪中南4s店 |
| 里程数(KM) | 79377 |
| 购车时间 | 2022-01-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先收集购车合同、发票，明确购车时功能配置及费用明细，确认千里眼外视功能是否在合同约定范围内。同时，留存车辆功能正常时的使用记录、照片或视频，以及法规变动后功能关闭的证明。依据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权与公平交易权，厂商应提前告知法规变动影响并提供合理补偿方案。用户可整理这些证据，直接与比亚迪厂家高层沟通，要求明确解决方案及时间表。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人于2022年1月25日购置比亚迪汉ev605km尊贵型新能源车，后经国家法规要求，比亚迪关闭千里眼外视功能。对于国家法规要求，消费者对于此事表示充分理解与支持。但是这不能作为比亚迪直接粗暴关闭该功能的直接条件，因为消费者为此功能在法规实施之前是买了单的（并未告知消费者且无任何整改措施实施方案，也没有进一步与消费者沟通可行的任何解决方案）。为了更生动体现逻辑举个例子如：张三在2025年10月1日买了某品牌手机，然后在2025年11月由于某条法规要求。该手机无法上网了，被后台强制关闭网关。该手机功能无法使用，消费者蒙受不白之冤。
本人在12315投诉三次，无任何实质性回复，依旧是机器人一样的回答。4S店推脱无法解决等待厂家回复，厂家依旧无法正面回答该问题的解决日期以及进度，选择踢皮球拖延此事。
