2020年购买2019款长安CS95,2023年1月17日高速抛锚,拔机油尺发现机油空了。当时投诉要求更换发动机,4S店同意更换发动机(当时公里数20800),让我撤销投诉。更换发动机后两年2025年11月份开始出现发动机故障灯,经过检测3缸压缩比1.5。去4S店维修费用太高(8000元),因为过了质保期4S店说不承担任何费用。2025年12月3日高速再次抛锚,机油尺喷机油跟第一次那个症状一样机油空了。我只好自行维修,拆卸发动机发现三缸活塞损坏。后更换原厂活塞,故障解除。后又投诉,这次厂家和4S店都说过了质保期不承担任何费用。当时花了19万买的车5年来各种问题(A柱漏水、360环景、胶套异响)等等问题我都能忍耐,但是发动机我真的没办法。厂家回复说出了质保按照三包法只能我自己修,我想说新换的发动机只跑了2万,这质量也太差了。厂家回复我还说我抱怨的问题,这是抱怨么,这是老百姓花19万买的车,开了5年就成这样。
长安CS95发动机故障,厂家需自费维修
| 投诉人 | 高女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT341851(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-15 13:46:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大鹏长安4S店 |
| 里程数(KM) | 20800 |
| 购车时间 | 2020-05-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户保留好以下证据:购车发票、维修记录(含更换发动机及后续维修的详细单据)、故障检测报告、与4S店及厂家沟通的录音或文字记录、发动机拆卸后损坏部件的照片等。依据三包法,虽车辆已过整体质保期,但新换发动机质保期应重新计算,若能证明此次故障与更换的发动机质量有关,可要求厂家承担相应责任。可整理好证据,再次与厂家严肃交涉,明确诉求。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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长安汽车数据统计:
投诉量5379宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果459次
发表最终结果7983次
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