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厂家总在处理意见中提到和本人达成一致的处理意见，本人从来不知晓。这样不知道算不算欺诈行为，事情都半年了没有任何进展。原以为4S店承诺了更换可以得到解决了，事情突然来了个反转，厂家竟然不承认，真让消费者感到无奈令人感到寒心，希望平台能还消费者公道。厂家虚构达成一致处理意见，欺诈消费者何时休。