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-2分
上汽大众朗逸中控遭厂商减配,涉嫌欺诈消费者
上汽大众朗逸
2025-12-30
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT342159(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-30 22:13:08
投诉地区
4S店名称济南鸿发申鲁
购车时间2022-06-02
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸中控遭厂商减配,涉嫌欺诈消费者

上汽大众朗逸中控车机是安卓系统非原厂的,车机减配严重。中控屏使用的是安卓屏,不是869屏幕,12v点烟口换为两个usb接口。买车时销售没有明确指出中控为安卓屏而非原厂天宝869车机,我要让4S店给我更换原厂中控。车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。并且销售不告诉消费者,我记录都有,涉嫌欺诈消费者。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,厂家要求经销商在车辆销售过程中与客户签署关于中控的告知书并解释相关配置。当时用户有签署知晓协议,已与用户沟通解释。

销售作假不管不顾,销售自己都解释不明白。日期不对,时间不对,告知书都不是本人签署。22年买的车,日期是21年的,车还没造出来,大众就是这样的吗?

2025-12-31 14:45
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
01-13
最终结果
上汽大众回复: 经了解,厂家要求经销商在车辆销售过程中与客户签署关于中控的告知书并解释相关配置。当时用户有签署知晓协议,已给用户沟通解释。
投诉人打分
-2分,非常不满意
不解决问题
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量8309
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3602
发表最终结果13027
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