你们的app还给我发消息，让我ota升级车机了。投诉完根本就没人给处理，你们欺诈消费者还有人管没。我打了无数次电话，给厂家投诉了无数次。
根本就没处理，还说自己沟通了。在别的投诉平台上说销售时候有协议，还说销售告知过。你们睁眼说瞎话了说处理了，4s店根本就不管。销售不干了，让我找销售，说他们不管，厂家就是这么处理的吗。
-2分
上汽大众朗逸中控减配成安卓屏，4S店置之不理
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT342201(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-02 17:58:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 阳泉三江大众 |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2021-09-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 12万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸中控减配成安卓屏，4S店置之不理
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
车主相关投诉
01-04
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
01-13
最终结果
上汽大众回复: 经了解，厂家要求经销商在车辆销售过程中与客户签署关于中控的告知书并解释相关配置。当时用户有签署知晓协议，已给用户沟通解释。
投诉人打分
-2分，非常不满意
哪里有协议了 你让他们拿出来
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8309宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为57%
发表临时结果234次
发表最终结果3534次
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