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比亚迪唐L EV车辆熄火后异常掉电,售后拒绝三包退换
比亚迪唐L EV
10小时前
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT342713(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-31 14:56:10
投诉地区
4S店名称比亚迪汽车王朝网(淄博乾元新景4S店)
购车时间2025-07-19
车保状态保修内
涉诉金额3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

25年7月底购买比亚迪唐L EV,11月8日出现车辆熄火后无故异常掉电的情况。本人前后到店十多次配合维修,但售后店多次采集数据依旧无法查出根本原因。将车辆停放店端后,店端在未告知车主并经车主同意的情况下,多次肆意拆换配件。故障维修一个半月后,售后说是车辆在熄火状态下不停的被异常唤醒所以在消耗电量。在我多方面举证的情况下,售后一再推脱说是手机鸿蒙系统的问题,实际情况是车辆问题跟手机系统没有任何关联。售后多次更换的配件也与故障无直接关联,维修时长与换件次数均已超出三包规定。在我要求三包退换车时,店端始终在拖延不履行三包责任。问题至今已近三个月,本人诉求品牌方履行三包责任予以退车或换车。

比亚迪数据统计:
投诉量8690
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果6007
发表最终结果8032
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