你好，我是长安逸动车主，车牌号陕J5A***。我的车辆购买于2015年7月，目前行驶170000万。车辆正常使用下出现严重车身锈蚀，存在严重安全隐患。我的车出现了车门底边生锈的锈蚀问题，且已出现漆面鼓包、锈点穿透的情况。我要求厂家安排专业检测，并根据“三包法”对锈蚀部件进行除锈翻新/更换处理，请记录我的诉求并在24小时内回复处理方案。
长安逸动车身及车门底边锈蚀严重，影响行车安全
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| 投诉人 | 佘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT343440(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-03-28 15:29:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长安逸动 |
| 里程数(KM) | 170000 |
| 购车时间 | 2015-07-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主先收集车辆购买凭证、保养记录作为使用正常且在保的证据；拍摄车门底边生锈、漆面鼓包及锈点穿透的清晰照片与视频，多角度呈现问题细节；若有同型号车未出现此问题的对比图更好。依据“三包法”，在规定期限内车辆出现质量问题，厂家应负责处理。车主可将证据整理好，明确诉求，再次联系厂家，要求其按法规在24小时内给出除锈翻新或更换部件的具体处理方案。
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03-30
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系沟通，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
涉及【长安-汽车多处出现严重生锈】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量5420宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
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