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今年二月份我妻子在上海比亚迪王朝吉庆店新购入25款智驾版元plus 430领先，3月26日下午我妻子接小孩放学时使用nfc锁车升窗。没想到车窗防夹手功能失效，导致我妻子手臂被夹。我妻子和小孩受到惊吓，手臂也出现红肿。向厂家客服反映问题后，售后派人来查看车子，承认车子确实存在设计问题，却以设计本身如此为由不予处理。难道我妻子的手就白被夹了吗，买车前厂家并未告知我们会有这样不合理的设计。