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郑州日产帅客新车十天不到,烧成废铁,厂商推诿责任
郑州日产帅客
2011-12-21
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投诉人
先生
投诉品牌东风
投诉编号QT34349(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-12-21 11:12:41
投诉地区
4S店名称徐州东辰汽车销售服务有限公司
里程数(KM)500
购车时间2011-07-28
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
7月28号从徐州东辰买这款郑州日产的帅客,新车一到手就发现倒车镜和油箱盖有问题,修了两次,8月5号晚上开车时发现刹车有异响,持续一会就停止了,也就没在意,8月6号早上,我开车带一家老小七口人从徐州回睢宁老家,路过张集镇一岔路口,为躲一突然横穿马路的老人撞上路中间的护栏,所郑州日产帅客新车十天不到,撞在护栏起火
幸车上的人只是皮外伤,并没大碍,撞上护栏没几分钟就见车头冒烟,不到两分钟就开始起火,在消防到之前的二十分钟的时间,着的只剩下一俱空壳了,当时车速在50码左右,撞击力也不是很强,才买十天的新车撞一下就着火,不可思议。 
之后和4S店联系,4S店的负责人说这种情况他们从来没遇到过,让我与厂商联系。 
与厂商取得联系后,厂商让把相关资料邮过去,再之后说他们的车子都符合国家的每一项标准,不存在质量问题,那不存在质量问题那就是说之前的小毛病都不算质量问题,而是你们厂生产车子都有的,都是符合国家标准的的,是允许的,那为什么还有那么多人投诉你。 
他们的负责人说所有的厂家生产的产品都有1%的故障率,这是车子,人命关天的事,难道因为你们的问题而让我一家老小七口人为你这个故障率买单吗?最后的结果是,厂家不承担任何责任。 
有什么事与4S店联系,与4S店联系说是负责人出差了不在,有什么问题与厂家联系。 
就这样踢皮球踢来踢去,也没结果!
这是新买不到十天不到的车,不存在零部件老化的问题,很难理解怎么会撞下就起火,又不存在零部件老化的问题!这四个月期间一直和4S店联系,得不到解决,寻求贵网站的帮助!
2015-04-21 15:26
最终结果
郑州日产回复: 已与车主联系,并达成处理意见,如有疑问,可随时与经销商及厂家售后联系,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
郑州日产数据统计:
投诉量126
完成率为67%
回复率67%
满意度为64%
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